障害の種別にかかわらず、心身の障害や社会的な障壁によって、日常生活や社会生活が困難で援助が必要な人（障害者手帳を取得していない場合や、難病の人も含む）。ご家族、障害者福祉施設従事者等。
※ただし、事案によっては、18歳未満の人は「子ども総合センター」が、65歳以上の人は「地域包括支援センター」が主に担当することになります。